VoIP altyapısı
Fiber, Wimax veya VPN üzerinden QoS ayarlı IP santral bağlantıları.
IP Santral Sistemleri
VoIP santral, IVR ve çağrı merkezi altyapınızı tek panelde yönetin.
SIP trunk, çoklu dahili, çağrı kayıt, IVR ve raporlama modüllerini aynı IP santral mimarisinde sunuyor; saha ve ofis ekiplerinin iletişimini güvenceye alıyoruz.
SIP trunk yedekliliği
Operatör bağımsız çift hatla çağrı trafiğinizi kesintiye uğratmayın.
Web panel yönetimi
Tarayıcı üzerinden dahili, IVR, kuyruk ve yetki tanımlarını yönetin.
Çağrı kayıt ve rapor
Tüm görüşmeleri şifreli arşivleyip PDF/CSV raporları dışa aktarın.
Çok lokasyonlu yapı
Merkez, depo ve saha ekiplerini tek IP santral üzerinde buluşturun.
Aktif dahili320
Kuyruk bekleme süresi< 45 sn
Failover süresi5 sn
Öne çıkan özellikler
IP santraliniz için esnek, güvenli ve ölçeklenebilir çözümler.
VoIP hatlardan çağrı merkezlerine kadar tüm iletişim altyapısını aynı platformda topluyoruz.
Gelişmiş IVR
Saat, dil ve departman bazlı yönlendirme senaryoları.
Çağrı merkezi entegrasyonu
CRM, ticket ve saha ekip yazılımlarıyla anlık veri paylaşımı.
Çağrı kayıt politikası
KVKK uyumlu kayıt, maskeleme ve otomatik silme kuralları.
Acil durum senaryosu
Yangın, güvenlik veya enerji kesintilerinde otomatik anons & SMS tetikleri.
Yedekli mimari
İki farklı sunucu, UPS ve otomatik failover ile yüksek erişilebilirlik.
Kurulum yol haritası
Dijital santral geçişini dört aşamada tamamlıyoruz.
Analiz, altyapı, entegrasyon ve eğitim adımlarını dokümante ederek ilerliyoruz.
- İhtiyaç analizi Mevcut santral, hat kapasitesi ve kullanıcı senaryolarını haritalıyoruz.
- Altyapı & numaralandırma Switch, PoE telefon, kulaklık ve numara planını devreye alıyoruz.
- IVR & entegrasyon CRM, ERP, çağrı merkezi yazılımı ve raporlama bağlantılarını kuruyoruz.
- Test & eğitim Senaryoları kullanıcılarla test ediyor, yönetici paneli eğitimini tamamlıyoruz.
Hizmet paketleri
Ofis Santral Paketi
50 dahiliye kadar SIP trunk + IVR + çağrı kayıt.
Çok Lokasyon Paketi
Merkez + şube + saha ekipleri için MPLS/VPN tabanlı yapı.
Çağrı Merkezi Paketi
Wallboard, canlı izleme, performans raporu ve sözleşmeli destek.
Dahili kullanıcı yönetimi
Aktif/pasif, taşınabilir kullanıcı ve uzaktan çalışma senaryoları.
Kuyruk performansı
Anlık bekleme süresi, düşen çağrı ve temsilci yoğunluğu raporları.
Kayıt politikaları
KVKK uyumlu maskeleme, saklama süresi ve erişim logları.
Sık sorulan sorular
IP santral projelerimiz hakkında merak edilenler.
Geçiş süreci, kayıt politikası ve uzaktan çalışma senaryolarını netleştirdik.
Mevcut analog santralimi IP santrale taşıyabilir miyim? +
Geçiş planı oluşturarak mevcut hatlarınızı gateway cihazlarla IP santrale iletiyor, kullanıcıları kademeli taşıyoruz.
Çağrı kayıtları nerede saklanıyor? +
İsteğe bağlı olarak on-prem RAID depolama veya şifreli bulut arşiv üzerinde verileri tutuyoruz.
Uzaktan çalışan ekipler için çözümünüz var mı? +
Softphone, WebRTC ve mobil uygulamalarla çalışanlar ofis içi dahili gibi görüşebilir.
İletişim Operasyonu
IP santral modernizasyonu için keşif planlayalım.
Hat geçişi, IVR tasarımı ve çağrı merkezi entegrasyonu için ekibimiz hazır.